Юридичне повідомлення та умови купівлі

1. Ідентифікація даних

Відповідно до Закону 34/2002 «Про послуги інформаційного суспільства та електронну комерцію» надається наступна інформація:

Власник: Світлана Колмагорова
Назва компанії: SYNERGY MAX
Ідентифікаційний номер платника податків: Y9434640P
Адреса: Calle Bautista Bertomeu Sober 2, офіс 43, 03184 Torrevieja, Alicante, Spain
Телефон: +34 695 093 342
Електронна пошта: synergymax.info@gmail.com
Вебсайт: https://www.synergymax.es/

Основним видом діяльності SYNERGY MAX є маркетинг професійних продуктів для нігтів, манікюру та педикюру, а також супутніх товарів, матеріалів та аксесуарів.

2. Предмет та сфера застосування

Ці умови та положення регулюють доступ до веб-сайту https://www.synergymax.es/ та його використання, а також придбання товарів, що пропонуються через інтернет-магазин.

Розміщення замовлення означає, що клієнт прочитав та приймає ці умови перед завершенням покупки.

Ці умови застосовуються як до приватних споживачів, так і до фахівців. Однак певні юридично визнані права споживачів, такі як право на відмову від угоди, можуть не застосовуватися, якщо покупка здійснюється виключно в рамках підприємницької або професійної діяльності.

3. Продукти

SYNERGY MAX пропонує професійні засоби для догляду, декорування, нарощування та моделювання нігтів.

Характеристики, склад, об’єм, інструкція із застосування та відповідні попередження вказані в кожному листку-вкладиші до продукту або на його упаковці.

Клієнт повинен прочитати та дотримуватися інструкцій з використання, обслуговування та безпеки, наданих виробником. Продукти, призначені для професійного використання, повинні використовуватися особами, які мають відповідну підготовку або досвід.

Через налаштування екрана, освітлення та фотографії, фактичний колір деяких товарів може дещо відрізнятися від зображень, показаних на веб-сайті.

4. Ціни та податки

Діючі ціни – це ті, що вказані на сайті на момент оформлення замовлення.

Перед підтвердженням оплати клієнт зможе перевірити ціну товарів, відповідні податки, вартість доставки та загальну суму замовлення.

Вартість доставки не включена до ціни товару, якщо прямо не зазначено інше. Вартість розраховується під час оформлення замовлення на основі обраного пункту призначення та способу доставки.

SYNERGY MAX може змінювати свої ціни в будь-який час. Зміни не вплинуть на замовлення, які вже були підтверджені.

5. Процес купівлі

Щоб здійснити покупку, клієнт повинен:

  1. Виберіть товари та їх варіанти.
  2. Додайте їх до кошика.
  3. Правильно введіть платіжну інформацію та інформацію про доставку.
  4. Виберіть доступний спосіб доставки.
  5. Виберіть спосіб оплати.
  6. Перегляньте короткий виклад та загальну ціну.
  7. Прийміть ці умови та положення.
  8. Підтвердіть та оплатіть замовлення.

Клієнт несе відповідальність за забезпечення повноти та правильності наданої інформації.

Після завершення покупки клієнт отримає електронного листа з підтвердженням замовлення та деталями. Якщо підтвердження не отримано, клієнту слід перевірити папку зі спамом або зв’язатися з SYNERGY MAX.

SYNERGY MAX може зв’язатися з клієнтом, коли це необхідно для перевірки даних або вирішення проблеми, пов’язаної із замовленням.

6. Способи оплати та безпека

Замовлення можна оплатити за допомогою способів оплати, які увімкнено та видно під час процесу покупки, включаючи банківські картки та, за наявності, Apple Pay або Google Pay.

Платежі за допомогою карток обробляються через безпечну платіжну платформу Getnet. SYNERGY MAX не зберігає повні дані банківських карток клієнтів.

Замовлення вважатиметься оплаченим, коли фінансова установа коректно підтвердить транзакцію.

Якщо платіж відхилено, скасовано або його неможливо підтвердити, замовлення не буде оброблено. Клієнту потрібно буде звернутися до свого банку або вибрати інший доступний спосіб оплати.

7. Наявність продукту

Усі замовлення обробляються за умови наявності товару.

Якщо після підтвердження замовлення виявляється, що товар недоступний, SYNERGY MAX повідомить клієнта та запропонує, за потреби:

  • повернення коштів за товар неможливе;
  • заміна іншим товаром, за попередньою згодою замовника;
  • або чекати, поки товар буде поповнений на складі.

Якщо клієнт не погоджується на заміну, відповідна сума буде повернена тим самим способом оплати, який використовувався для покупки.

8. Доставка

Замовлення доставляються за адресами, зазначеними під час процесу покупки.

Інформація про наявність доставки, вартість та орієнтовний час доставки будуть відображені перед підтвердженням замовлення. Якщо система не дозволяє вибрати спосіб доставки для певної адреси, ви не зможете завершити покупку для цього пункту призначення.

Як правило, підготовка та відправлення замовлення здійснюється протягом 1-3 робочих днів після підтвердження оплати.

Орієнтовний час доставки становить від 1 до 5 робочих днів з моменту відправлення, залежно від пункту призначення, транспортної компанії та можливих обставин, що не залежать від SYNERGY MAX.

Субота, неділя та державні свята не вважаються робочими днями.

Після відправлення замовлення клієнт зможе отримати сповіщення з деталями відстеження, коли ця послуга стане доступною.

Якщо інший термін не буде прямо узгоджено, замовлення буде доставлено протягом максимум 30 календарних днів після укладення договору.

9. Інциденти під час доставки

Клієнт повинен перевірити зовнішній стан упаковки під час отримання.

Якщо на упаковці є видимі пошкодження, рекомендується повідомити про інцидент перевізнику та якомога швидше повідомити SYNERGY MAX, надіславши електронного листа на адресу synergymax.info@gmail.com, додавши:

  • номер замовлення;
  • пояснення інциденту;
  • фотографії упаковки;
  • фотографії отриманого товару.

Якщо замовлення не може бути доставлене через неправильну адресу, повторну відсутність одержувача або неможливість забрати посилку, з клієнта може бути стягнуто нову вартість доставки, за умови, що інцидент не є відповідальністю SYNERGY MAX або транспортної компанії.

10. Скасування замовлення

Клієнт може подати запит на скасування замовлення, надіславши листа на адресу synergymax.info@gmail.com та вказавши номер замовлення.

Якщо замовлення ще не відправлено, його буде скасовано, а кошти повернено.

Якщо замовлення вже передано транспортній компанії, його скасування не гарантується. Після його отримання клієнт може скористатися своїм правом на відмову від замовлення відповідно до умов, зазначених нижче.

11. Право на відмову

Коли клієнт має юридичний статус споживача, він може відмовитися від покупки без необхідності обґрунтовувати своє рішення протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

Щоб скористатися цим правом, ви повинні повідомити про своє рішення до закінчення терміну за допомогою чіткої заяви, надісланої за адресою:

Електронна адреса: synergymax.info@gmail.com
Адреса: Calle Bautista Bertomeu Sober 2, office 43, 03184 Torrevieja, Alicante, Spain.

Клієнт може скористатися формою, що міститься в кінці цих умов, хоча її використання не є обов’язковим.

Після повідомлення про відмову від договору, клієнт повинен повернути товари без зайвої затримки та, не пізніше, протягом наступних 14 календарних днів.

12. Умови повернення

Товар має бути повернений належним чином захищеним та з аксесуарами, інструкціями, рекламними подарунками та іншими предметами, що були в комплекті.

Клієнт нестиме відповідальність за будь-яке зменшення вартості, спричинене поводженням, окрім того, яке необхідне для перевірки характеру, характеристик та функціонування продукту.

З міркувань охорони здоров’я та гігієни повернення не приймається для запечатаних косметичних або гігієнічних засобів, які були розпечатані після доставки та які за своєю природою не підходять для повернення.

Цей виняток застосовуватиметься лише тоді, коли продукт відповідає законодавчо встановленим умовам для герметичних продуктів, пов’язаним із захистом здоров’я або гігієною.

Повернення не приймається для персоналізованих продуктів або продуктів, виготовлених відповідно до чітких специфікацій замовника, окрім випадків, коли вони мають дефекти або помилки, що можуть бути пов’язані з SYNERGY MAX.

13. Вартість зворотної доставки

У разі добровільного відмови від товару, клієнт несе прямі витрати на повернення.

Клієнт несе відповідальність за забезпечення правильного прибуття товару за вказаною адресою. Рекомендується використовувати спосіб доставки, який дозволяє підтвердити відправлення та доставку.

Якщо повернення пов’язане з неправильним, дефектним або пошкодженим товаром з причин, не пов’язаних з клієнтом, SYNERGY MAX візьме на себе обґрунтовані витрати на повернення або сприятиме відповідній процедурі.

Продукти не слід надсилати готівкою при отриманні без попереднього дозволу.

14. Повернення коштів

У разі обґрунтованого скасування замовлення, SYNERGY MAX поверне кошти, отримані за продукцію, включаючи вартість найдешевшого варіанту стандартної доставки, запропонованого для замовлення.

Додаткові витрати, що виникли внаслідок добровільного вибору дорожчого способу доставки, ніж стандартна доставка, не будуть відшкодовані.

Повернення коштів буде здійснено тим самим способом оплати, який використовувався для покупки, якщо прямо не погоджено інше.

Повернення коштів буде здійснено у встановлені законодавством терміни. SYNERGY MAX може утримувати його до отримання товарів або до надання клієнтом достатніх доказів повернення, залежно від того, що настане раніше.

Банку клієнта може знадобитися додатковий час для відображення платежу.

15. Дефектні товари або неправильні замовлення

Якщо клієнт отримав дефектний, пошкоджений або інший товар, ніж замовив, він повинен зв’язатися з SYNERGY MAX за адресою synergymax.info@gmail.com, вказавши номер замовлення та додавши фотографії.

Після підтвердження інциденту буде запропоновано, залежно від обставин:

  • заміна продукції;
  • reducción del precio;
  • або повернення відповідної суми.

На продукцію поширюються чинні юридичні гарантії відповідності. Ці гарантії не поширюються на пошкодження, спричинені неправильним використанням, недотриманням інструкцій, неправильним зберіганням, неправильним поводженням або зносом, що виник внаслідок її природи.

16. Обслуговування клієнтів та скарги

Клієнт може зв’язатися з SYNERGY MAX через:

Електронна пошта: synergymax.info@gmail.com
Телефон: +34 695 093 342
Години роботи: з понеділка по п’ятницю, з 10:00 до 18:00; субота за попереднім записом.

Претензії повинні містити ім’я клієнта, номер замовлення, опис інциденту та, де це можливо, фотографії або підтверджувальну документацію.

Споживачі можуть запросити відповідні офіційні форми скарг.

17. Інтелектуальна та промислова власність

Вміст веб-сайту, включаючи тексти, фотографії, торгові марки, логотипи, дизайн, графіку та технічні елементи, захищений законодавством про інтелектуальну та промислову власність.

Його відтворення, розповсюдження, модифікація або комерційне використання заборонено без попереднього дозволу власника або відповідного правовласника.

18. Відповідальність

SYNERGY MAX прагне підтримувати актуальність та доступність інформації на веб-сайті. Однак, компанія не може гарантувати повну відсутність технічних помилок, тимчасових перебоїв або обставин, спричинених третіми сторонами.

Ніщо в цих умовах не повинно обмежувати невід’ємні права, надані споживачам чинним законодавством.

19. Законодавство та юрисдикція

Ці умови регулюються чинним іспанським та європейським законодавством.

У взаємодії зі споживачами будь-які суперечки будуть передані на розгляд відповідних судів та трибуналів відповідно до правил захисту прав споживачів, без позбавлення клієнта прав, наданих йому чинним законодавством.

20. Зміна умов

SYNERGY MAX може оновлювати ці умови у зв’язку з правовими, технічними або комерційними змінами.

Версія, що застосовується до кожного замовлення, буде тією, що була опублікована та прийнята клієнтом на момент покупки.

Останнє оновлення: вересень 2026 року.

ФОРМА ВІДМОВИ

Цю форму слід заповнити та надіслати лише у випадку, якщо ви бажаєте відмовитися від договору.

До уваги:
Світлани Колмагорової – SYNERGY MAX
Calle Bautista Bertomeu Sober 2, офіс 43
03184 Торрев’єха, Аліканте, Іспанія
Електронна адреса: synergymax.info@gmail.com

Цим повідомляю Вас, що відмовляюся від покупки, що відповідає наступному замовленню:

Номер замовлення:
Придбані продукти:
Дата замовлення:
Дата отримання:
Ім’я споживача:
Адреса споживача:
Електронна пошта:
Дата:
Підпис, лише якщо подається на папері: