1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos mediante este sitio web es:

Responsable: Svitlana Kolmagorova
Nombre comercial: SYNERGY MAX
NIF: Y9434640P
Dirección: Calle Bautista Bertomeu Sober 2, oficina 43, 03184 Torrevieja, Alicante, España
Correo electrónico: synergymax.info@gmail.com
Teléfono: +34 695 093 342
Sitio web: https://www.synergymax.es/

2. Datos personales tratados

Según la relación mantenida con el usuario, SYNERGY MAX puede tratar:

• nombre y apellidos;
• dirección de facturación y entrega;
• teléfono y correo electrónico;
• NIF, NIE o datos fiscales cuando sean necesarios;
• productos adquiridos e historial de pedidos;
• comunicaciones y solicitudes enviadas;
• dirección IP y datos técnicos del dispositivo;
• preferencias de cookies;
• información necesaria para prevenir fraudes y proteger el sitio web.

SYNERGY MAX no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias. Estos datos son procesados por la correspondiente entidad o plataforma de pago.

3. Finalidades y bases jurídicas

Los datos personales podrán utilizarse para:

Gestión de pedidos

Procesar compras, pagos, facturación, envíos, devoluciones, reembolsos y atención posventa.

La base jurídica es la ejecución del contrato de compraventa y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

Registro de cuentas

Crear y administrar la cuenta del cliente, mostrar pedidos y guardar los datos facilitados.

La base jurídica es la ejecución de la relación contractual solicitada por el usuario.

Atención de consultas

Responder mensajes, solicitudes de información, reclamaciones o incidencias.

La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales, la gestión de la relación con el usuario y el interés legítimo en prestar atención al cliente.

Obligaciones legales

Conservar facturas, documentos contables y determinada información sobre operaciones cuando lo exija la normativa fiscal, mercantil, de consumidores o de prevención del fraude.

La base jurídica es el cumplimiento de obligaciones legales.

Comunicaciones comerciales

Enviar promociones, novedades y comunicaciones comerciales cuando el usuario haya prestado su consentimiento o cuando exista otra base legal válida.

El usuario puede retirar su consentimiento o solicitar la baja en cualquier momento.

4. Conservación de los datos

Los datos relacionados con pedidos y facturación se conservarán durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y de defensa de consumidores.

Las consultas se conservarán durante el tiempo necesario para responderlas y gestionar posibles responsabilidades.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el interesado retire su consentimiento o solicite la baja.

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

5. Destinatarios

Los datos podrán comunicarse únicamente cuando resulte necesario a:

• Getnet y otras entidades que intervengan en el procesamiento del pago;
• bancos y entidades financieras;
• empresas de transporte, mensajería y logística;
• proveedores de alojamiento web, correo electrónico, soporte técnico y seguridad;
• asesores fiscales, contables o jurídicos;
• administraciones públicas, juzgados y autoridades cuando exista una obligación legal.

Estos destinatarios únicamente recibirán los datos necesarios para prestar sus servicios o cumplir sus obligaciones.

Si algún proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• acceso a sus datos;
• rectificación de datos incorrectos;
• supresión;
• oposición al tratamiento;
• limitación del tratamiento;
• portabilidad;
• retirada del consentimiento;
• derecho a no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas cuando corresponda.

Para ejercerlos deberá escribir a synergymax.info@gmail.com e indicar el derecho que desea ejercer. Cuando sea necesario comprobar la identidad, se podrá solicitar información adicional.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:

https://www.aepd.es

7. Seguridad

SYNERGY MAX aplica medidas técnicas y organizativas razonables para evitar la pérdida, uso indebido, alteración, acceso no autorizado o divulgación de datos personales.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario también debe proteger sus credenciales y comunicar cualquier uso no autorizado de su cuenta.

8. Menores de edad

La tienda no está dirigida a menores de edad ni permite que estos realicen compras sin la autorización de sus padres o representantes legales.

SYNERGY MAX no recopila intencionadamente datos personales de menores fuera de los casos permitidos legalmente.

9. Formularios

Los campos identificados como obligatorios son necesarios para responder una consulta, crear una cuenta o gestionar un pedido.

Antes de enviar un formulario, el usuario deberá disponer de acceso a esta política y, cuando el tratamiento requiera consentimiento, marcar la casilla correspondiente.

10. Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web.

Pueden utilizarse para permitir el funcionamiento de la tienda, mantener los productos del carrito, recordar preferencias, proteger los formularios, analizar el uso del sitio o mostrar contenido personalizado.

11. Tipos de cookies utilizadas

Cookies técnicas y necesarias

Son imprescindibles para el funcionamiento del sitio, el carrito, el proceso de compra, la cuenta del cliente, la seguridad y la gestión de pagos.

Estas cookies no requieren consentimiento cuando se utilizan exclusivamente para prestar un servicio solicitado por el usuario.

Cookies de preferencias

Permiten recordar opciones como el idioma, la región o determinadas configuraciones del usuario.

Cookies analíticas

Permiten conocer de forma estadística cómo se utiliza el sitio web y ayudan a mejorar su funcionamiento.

Cookies publicitarias

Permiten medir campañas o mostrar publicidad adaptada a los intereses del usuario.

Las cookies analíticas y publicitarias solamente se instalarán después de obtener el consentimiento del usuario, cuando corresponda.

12. Cookies de terceros

Algunas funciones pueden ser prestadas por terceros, por ejemplo:

• plataformas de pago;
• servicios de medición y analítica;
• vídeos o contenidos incorporados;
• redes sociales;
• sistemas de protección contra fraude o spam.

Estos terceros pueden utilizar sus propias cookies conforme a sus políticas de privacidad.

La relación actualizada de cookies, su proveedor, finalidad y duración deberá mostrarse en el panel de configuración de cookies disponible en el sitio web.

13. Configuración del consentimiento

Al entrar por primera vez en el sitio web, el usuario podrá:

• aceptar todas las cookies;
• rechazar las cookies no necesarias;
• configurar sus preferencias.

Rechazar las cookies opcionales deberá ser tan sencillo como aceptarlas.

El usuario puede modificar o retirar su consentimiento posteriormente mediante el enlace “Configurar cookies” disponible en el sitio web.

La retirada del consentimiento no afectará a las cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la tienda.

14. Configuración del navegador

El usuario también puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de cookies técnicas puede impedir el correcto funcionamiento del carrito, inicio de sesión o proceso de compra.

15. Actualización de la política

SYNERGY MAX podrá actualizar esta política como consecuencia de cambios legales, técnicos o en los servicios utilizados.

La versión vigente será la publicada en este sitio web.

Última actualización: septiembre de 2026.