Юридическая информация и условия покупки

1. Идентификационные данные

В соответствии с Законом 34/2002 об услугах информационного общества и электронной коммерции предоставляется следующая информация:

Владелец: Светлана Колмагорова
Название компании: SYNERGY MAX
ИНН: Y9434640P
Адрес: Calle Bautista Bertomeu Sober 2, офис 43, 03184 Торревьеха, Аликанте, Испания
Телефон: +34 695 093 342
Электронная почта: synergymax.info@gmail.com
Веб-сайт: https://www.synergymax.es/

Основная деятельность компании SYNERGY MAX — это маркетинг профессиональной продукции для ухода за ногтями, маникюра и педикюра, а также сопутствующих товаров, материалов и аксессуаров.

2. Предмет и сфера применения

Настоящие условия регулируют доступ к веб-сайту https://www.synergymax.es/ и его использование, а также покупку товаров, предлагаемых в интернет-магазине.

Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что ознакомился с данными условиями и принимает их до завершения покупки.

Эти условия распространяются как на частных потребителей, так и на профессионалов. Однако некоторые юридически признанные права потребителей, такие как право на отказ от покупки, могут не применяться, если покупка совершается исключительно в рамках предпринимательской или профессиональной деятельности.

3. Продукция

SYNERGY MAX продает профессиональные средства для ухода, декорирования, наращивания и моделирования ногтей.

Характеристики, состав, объем, инструкция по применению и соответствующие предупреждения указаны в листке-вкладыше к каждому продукту или на его упаковке.

Покупатель обязан ознакомиться с инструкциями по использованию, техническому обслуживанию и технике безопасности, предоставленными производителем, и следовать им. Изделия, предназначенные для профессионального использования, должны использоваться лицами, имеющими соответствующую подготовку или опыт.

Из-за настроек экрана, освещения и особенностей фотосъемки фактический цвет некоторых товаров может незначительно отличаться от изображений, представленных на сайте.

4. Цены и налоги

Действующие цены — это цены, указанные на сайте на момент оформления заказа.

Перед подтверждением оплаты покупатель сможет проверить цену товаров, применимые налоги, стоимость доставки и общую сумму заказа.

Стоимость доставки не включена в цену товара, если прямо не указано иное. Стоимость рассчитывается в процессе оформления заказа в зависимости от выбранного места назначения и способа доставки.

Компания SYNERGY MAX может изменять цены в любое время. Изменения не повлияют на уже подтвержденные заказы.

5. Процесс покупки

Для совершения покупки покупатель должен:

  1. Выберите товары и их варианты.
  2. Добавьте их в корзину.
  3. Введите корректную информацию для выставления счетов и доставки.
  4. Выберите доступный способ доставки.
  5. Выберите способ оплаты.
  6. Ознакомьтесь с выпиской и общей ценой.
  7. Примите эти условия.
  8. Подтвердите и оплатите заказ.

Клиент несет ответственность за обеспечение полноты и достоверности предоставленной информации.

После завершения покупки клиент получит электронное письмо с подтверждением заказа и подробной информацией. Если подтверждение не получено, клиенту следует проверить папку «Спам» или связаться с компанией SYNERGY MAX.

Компания SYNERGY MAX может связаться с клиентом, если это необходимо для проверки данных или решения проблемы, связанной с заказом.

6. Способы оплаты и безопасность

Оплатить заказ можно с помощью доступных и видимых в процессе покупки способов оплаты, включая банковские карты и, при наличии, Apple Pay или Google Pay.

Платежи по картам обрабатываются через защищенную платежную платформу Getnet. SYNERGY MAX не хранит полные данные банковских карт клиентов.

Заказ будет считаться оплаченным после того, как финансовое учреждение корректно подтвердит транзакцию.

Если платеж отклонен, отменен или не может быть подтвержден, заказ не будет обработан. Клиенту необходимо связаться со своим банком или выбрать другой доступный способ оплаты.

7. Наличие товара

Все заказы принимаются при наличии товара на складе.

Если после подтверждения заказа выяснится, что товар недоступен, компания SYNERGY MAX уведомит об этом клиента и предложит, в зависимости от ситуации, следующее:

  • Возврат средств за товар невозможен;
  • замена на другой продукт при предварительном согласии клиента;
  • или подождать, пока товар не пополнится на складе.

Если покупатель не согласен на замену, соответствующая сумма будет возвращена тем же способом оплаты, который использовался при покупке.

8. Доставка

Заказы отправляются по адресам, указанным в процессе оформления покупки.

Наличие, стоимость и предполагаемое время доставки будут отображены перед подтверждением заказа. Если система не позволяет выбрать способ доставки для конкретного адреса, вы не сможете завершить покупку для этого адреса.

Как правило, подготовка и отправка заказа осуществляется в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения оплаты.

Ориентировочное время доставки составляет от 1 до 5 рабочих дней с момента отправки, в зависимости от места назначения, транспортной компании и возможных обстоятельств, не зависящих от SYNERGY MAX.

Суббота, воскресенье и государственные праздники не считаются рабочими днями.

После отправки заказа клиент получит уведомление с информацией для отслеживания, когда эта услуга станет доступна.

Если иной срок не оговорен отдельно, заказ будет доставлен в течение максимум 30 календарных дней с момента заключения договора.

9. Инциденты во время родов

Покупатель обязан проверить внешнее состояние упаковки при получении.

Если на упаковке имеются видимые повреждения, рекомендуется сообщить об инциденте перевозчику и как можно скорее уведомить компанию SYNERGY MAX, отправив электронное письмо по адресу synergymax.info@gmail.com, приложив следующие документы:

  • номер заказа;
  • объяснение инцидента;
  • фотографии упаковки;
  • фотографии полученного товара.

Если доставка заказа невозможна из-за неверного адреса, повторного отсутствия получателя или неявки за ним, с клиента может быть взыскана дополнительная плата за доставку, при условии, что данная ситуация не является ответственностью SYNERGY MAX или транспортной компании.

10. Отмена заказа

Клиент может запросить отмену заказа, написав на адрес synergymax.info@gmail.com и указав номер заказа.

Если заказ еще не был отправлен, он будет аннулирован, и будет произведен соответствующий возврат средств.

Если заказ уже передан в транспортную компанию, его отмена не гарантируется. После получения заказа покупатель может воспользоваться своим правом на отказ от покупки в соответствии с условиями, указанными ниже.

11. Право на отказ от договора

Если покупатель имеет статус потребителя, он может отказаться от покупки без объяснения причин в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

Для осуществления этого права вы должны сообщить о своем решении до истечения установленного срока посредством четкого заявления, отправленного по адресу:

Correo electrónico: synergymax.info@gmail.com
Dirección: Calle Bautista Bertomeu Sober 2, oficina 43, 03184 Torrevieja, Alicante, España.

Клиент может использовать форму, приведенную в конце настоящих условий, хотя ее использование не является обязательным.

После уведомления об отказе от покупки покупатель обязан вернуть товар без неоправданной задержки и не позднее, чем в течение следующих 14 календарных дней.

12. Условия возврата

Товар необходимо вернуть в надлежащей упаковке, со всеми аксессуарами, инструкциями, рекламными сувенирами и другими предметами, изначально входившими в комплект.

Покупатель несет ответственность за любое снижение стоимости, вызванное обращением с изделием, отличным от того, которое необходимо для проверки его характера, характеристик и функционирования.

В целях охраны здоровья и гигиены возврат запечатанных косметических или гигиенических товаров, вскрытых после доставки и не подлежащих возврату, не принимается.

Данное исключение будет применяться только в том случае, если продукт соответствует установленным законом условиям для запечатанных товаров, касающимся защиты здоровья или гигиены.

Возврат персонализированных товаров или товаров, изготовленных по индивидуальным спецификациям заказчика, не принимается, за исключением случаев обнаружения дефектов или ошибок, допущенных по вине SYNERGY MAX.

13. Стоимость обратной доставки

В случае добровольного отказа от покупки, прямые расходы по возврату товара несет покупатель.

Покупатель несет ответственность за доставку товара по указанному адресу. Рекомендуется использовать способ доставки, позволяющий получить подтверждение отправки и доставки.

Если возврат связан с неправильным, дефектным или поврежденным товаром по причинам, не зависящим от покупателя, компания SYNERGY MAX возьмет на себя разумные расходы по возврату или окажет содействие в соответствующей процедуре.

Отправка товаров с оплатой при доставке без предварительного согласования запрещена.

14. Возврат средств

В случае обоснованной отмены заказа компания SYNERGY MAX вернет уплаченные за продукцию средства, включая стоимость самого дешевого варианта стандартной доставки, предложенного для данного заказа.

Дополнительные расходы, возникшие в результате добровольного выбора более дорогого способа доставки, чем стандартная доставка, не подлежат возмещению.

Возврат средств будет осуществлен тем же способом оплаты, который использовался при покупке, если иное прямо не оговорено.

Возврат средств будет осуществлен в установленные законом сроки. Компания SYNERGY MAX может задержать его до получения товаров или до предоставления клиентом достаточных доказательств возврата, в зависимости от того, что произойдет раньше.

Банку клиента может потребоваться дополнительное время для отражения платежа.

15. Бракованная продукция или неправильно оформленные заказы

Если покупатель получил дефектный, поврежденный или отличающийся от заказанного товар, ему следует связаться с компанией SYNERGY MAX по электронной почте synergymax.info@gmail.com, указав номер заказа и приложив фотографии.

После подтверждения инцидента, в зависимости от ситуации, будут предложены следующие меры:

  • замена товара;
  • снижение цен;
  • или возврат соответствующей суммы.

На продукцию распространяются действующие правовые гарантии соответствия. Эти гарантии не распространяются на повреждения, вызванные неправильным использованием, несоблюдением инструкций, неправильным хранением, ненадлежащим обращением или износом, обусловленным их природой.

16. Обслуживание клиентов и рассмотрение жалоб

Клиент может связаться с компанией SYNERGY MAX следующими способами:

Электронная почта: synergymax.info@gmail.com
Телефон: +34 695 093 342
Часы работы: с понедельника по пятницу, с 10:00 до 18:00; по субботам по предварительной записи.

В заявлении необходимо указать имя клиента, номер заказа, описание инцидента и, при необходимости, фотографии или подтверждающие документы.

Потребители могут запросить соответствующие официальные бланки жалоб.

17. Интеллектуальная и промышленная собственность

Содержание веб-сайта, включая тексты, фотографии, товарные знаки, логотипы, дизайн, графику и технические элементы, защищено законодательством об интеллектуальной и промышленной собственности.

Воспроизведение, распространение, модификация или коммерческое использование данного материала запрещено без предварительного разрешения владельца или соответствующего правообладателя.

18. Ответственность

Компания SYNERGY MAX стремится поддерживать актуальность и доступность информации на веб-сайте. Однако она не может гарантировать полное отсутствие технических ошибок, временных сбоев или обстоятельств, вызванных третьими лицами.

Ничто в настоящих условиях не ограничивает неотъемлемые права, предоставленные потребителям применимым законодательством.

19. Законодательство и юрисдикция

Настоящие условия регулируются применимым испанским и европейским законодательством.

В отношениях с потребителями любые споры будут передаваться в соответствующие суды и трибуналы в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, без лишения потребителя прав, предоставленных ему действующим законодательством.

20. Изменение условий

Компания SYNERGY MAX может обновлять эти условия в связи с изменениями в законодательстве, технических или коммерческих аспектах.

Для каждого заказа будет применяться та версия, которая была опубликована и принята покупателем на момент покупки.

Последнее обновление: сентябрь 2026 г.

ФОРМА ОТКАЗА ОТ УЧАСТИЯ

Эту форму следует заполнить и отправить только в том случае, если вы хотите отказаться от договора.

Вниманию:
Свитланы Колмагоровой – SYNERGY MAX
Calle Bautista Bertomeu Sober 2, офис 43
03184 Торревьеха, Аликанте, Испания
Email: synergymax.info@gmail.com

Настоящим уведомляю вас о том, что я отказываюсь от покупки, соответствующей следующему заказу:

Номер заказа:
Приобретенные товары:
Дата заказа:
Дата получения:
Имя потребителя:
Адрес потребителя:
Электронная почта:
Дата:
Подпись, только если документ представлен на бумаге: