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РусскийAviso legal y Condiciones de compra
1. Datos identificativos
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa de los siguientes datos:
Titular: Svitlana Kolmagorova
Nombre comercial: SYNERGY MAX
NIF: Y9434640P
Domicilio: Calle Bautista Bertomeu Sober 2, oficina 43, 03184 Torrevieja, Alicante, España
Teléfono: +34 695 093 342
Correo electrónico: synergymax.info@gmail.com
Sitio web: https://www.synergymax.es/
La actividad principal de SYNERGY MAX es la comercialización de productos profesionales para uñas, manicura y pedicura, así como productos, materiales y accesorios relacionados.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan el acceso y uso del sitio web https://www.synergymax.es/, así como la compra de los productos ofrecidos a través de la tienda online.
La realización de un pedido implica que el cliente ha leído y acepta estas condiciones antes de completar la compra.
Estas condiciones se aplican tanto a consumidores particulares como a profesionales. No obstante, determinados derechos reconocidos legalmente a consumidores, como el derecho de desistimiento, podrán no resultar aplicables cuando la compra se realice exclusivamente dentro de una actividad empresarial o profesional.
3. Productos
SYNERGY MAX comercializa productos profesionales destinados al cuidado, decoración, construcción y modelado de uñas.
Las características, composición, volumen, modo de empleo y advertencias aplicables se muestran en la ficha de cada producto o en su envase.
El cliente debe leer y respetar las instrucciones de uso, conservación y seguridad facilitadas por el fabricante. Los productos identificados como de uso profesional deberán ser utilizados por personas con la formación o experiencia adecuada.
Debido a la configuración de las pantallas, iluminación y fotografía, el color real de determinados productos puede presentar pequeñas diferencias respecto a las imágenes mostradas en el sitio web.
4. Precios e impuestos
Los precios vigentes son los mostrados en el sitio web en el momento de realizar el pedido.
Antes de confirmar el pago, el cliente podrá consultar el precio de los productos, los impuestos aplicables, los gastos de envío y el importe total del pedido.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto, salvo que se indique expresamente lo contrario. Su importe se calcula durante el proceso de compra según el destino y el método de entrega seleccionado.
SYNERGY MAX podrá modificar sus precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos que ya hayan sido confirmados.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá:
- Seleccionar los productos y sus variantes.
- Añadirlos al carrito.
- Introducir correctamente los datos de facturación y entrega.
- Seleccionar el método de envío disponible.
- Seleccionar el método de pago.
- Revisar el resumen y el precio total.
- Aceptar las presentes condiciones.
- Confirmar y pagar el pedido.
El cliente es responsable de que la información proporcionada sea completa y correcta.
Después de completar la compra, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación y los datos del pedido. Si no recibe la confirmación, deberá revisar la carpeta de correo no deseado o contactar con SYNERGY MAX.
SYNERGY MAX podrá contactar con el cliente cuando sea necesario comprobar los datos o resolver una incidencia relacionada con el pedido.
6. Métodos de pago y seguridad
Los pedidos podrán abonarse mediante los métodos de pago que se encuentren habilitados y visibles durante el proceso de compra, entre ellos tarjetas bancarias y, cuando estén disponibles, Apple Pay o Google Pay.
Los pagos con tarjeta son procesados mediante la plataforma de pago segura Getnet. SYNERGY MAX no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias del cliente.
El pedido se considerará pagado cuando la entidad financiera confirme correctamente la operación.
Si el pago es rechazado, cancelado o no puede ser confirmado, el pedido no será procesado. El cliente deberá contactar con su banco o seleccionar otro método de pago disponible.
7. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Si después de confirmar un pedido se detecta que un producto no está disponible, SYNERGY MAX informará al cliente y ofrecerá, según corresponda:
- el reembolso del producto no disponible;
- la sustitución por otro producto, con aceptación previa del cliente;
- o la espera hasta la reposición del producto.
Si el cliente no acepta una sustitución, se devolverá el importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
8. Envíos y entregas
Los pedidos se envían a los destinos habilitados durante el proceso de compra.
La disponibilidad del envío, su coste y el plazo estimado se mostrarán antes de confirmar el pedido. Si el sistema no permite seleccionar un método de entrega para una dirección determinada, no será posible finalizar la compra para ese destino.
Como norma general, la preparación y expedición del pedido se realiza dentro de los 1 a 3 días laborables siguientes a la confirmación del pago.
El plazo estimado de entrega es de 1 a 5 días laborables desde la expedición, dependiendo del destino, la empresa de transporte y posibles circunstancias ajenas a SYNERGY MAX.
Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables.
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir una notificación con los datos de seguimiento cuando este servicio esté disponible.
Salvo que se acuerde expresamente otro plazo, el pedido será entregado como máximo dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato.
9. Incidencias durante la entrega
El cliente deberá comprobar el estado exterior del paquete en el momento de recibirlo.
Si el embalaje presenta daños visibles, se recomienda dejar constancia de la incidencia ante el transportista y comunicarla a SYNERGY MAX lo antes posible mediante el correo synergymax.info@gmail.com, adjuntando:
- número de pedido;
- explicación de la incidencia;
- fotografías del embalaje;
- fotografías del producto recibido.
Si el pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o falta de recogida, podrán cobrarse al cliente los nuevos gastos de envío, siempre que la incidencia no sea responsabilidad de SYNERGY MAX o de la empresa transportista.
10. Cancelación del pedido
El cliente puede solicitar la cancelación escribiendo a synergymax.info@gmail.com e indicando el número de pedido.
Si el pedido todavía no ha sido expedido, se procederá a su cancelación y al reembolso correspondiente.
Si el pedido ya ha sido entregado a la empresa de transporte, no será posible garantizar su cancelación. Después de recibirlo, el cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento conforme a las condiciones indicadas a continuación.
11. Derecho de desistimiento
Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor, podrá desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Para ejercer este derecho deberá comunicar su decisión antes de que finalice el plazo mediante una declaración clara enviada a:
Correo electrónico: synergymax.info@gmail.com
Dirección: Calle Bautista Bertomeu Sober 2, oficina 43, 03184 Torrevieja, Alicante, España.
El cliente puede utilizar el formulario incluido al final de estas condiciones, aunque su uso no es obligatorio.
Después de comunicar el desistimiento, el cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes.
12. Condiciones de devolución
El producto deberá devolverse correctamente protegido y con sus accesorios, instrucciones, regalos promocionales y demás elementos incluidos originalmente.
El cliente será responsable de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
Por motivos de protección de la salud e higiene, no se aceptará el desistimiento de productos cosméticos o de higiene entregados precintados que hayan sido desprecintados después de la entrega y que, por su naturaleza, no sean aptos para su devolución.
Esta excepción solo se aplicará cuando el producto cumpla las condiciones previstas legalmente para productos precintados relacionados con la protección de la salud o higiene.
Tampoco se aceptarán devoluciones de productos personalizados o fabricados conforme a especificaciones expresas del cliente, salvo que presenten defectos o errores imputables a SYNERGY MAX.
13. Gastos de devolución
Cuando se trate de un desistimiento voluntario, el cliente asumirá el coste directo de devolución.
El cliente será responsable de que el producto llegue correctamente a la dirección indicada. Se recomienda utilizar un método de transporte que permita acreditar el envío y su entrega.
Si la devolución se debe a un producto incorrecto, defectuoso o dañado por causas no imputables al cliente, SYNERGY MAX asumirá los gastos razonables de devolución o facilitará el procedimiento correspondiente.
No deberán enviarse productos contra reembolso sin autorización previa.
14. Reembolsos
En caso de desistimiento válido, SYNERGY MAX devolverá los pagos recibidos por los productos, incluidos los gastos de la modalidad de entrega ordinaria más económica ofrecida para el pedido.
No se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber seleccionado voluntariamente una modalidad de entrega más costosa que la entrega ordinaria.
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
El reembolso se realizará dentro del plazo legal aplicable. SYNERGY MAX podrá retenerlo hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente una prueba suficiente de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
La entidad bancaria del cliente puede necesitar un plazo adicional para reflejar el abono.
15. Productos defectuosos o pedidos incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o distinto al solicitado, deberá contactar con SYNERGY MAX mediante synergymax.info@gmail.com, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías.
Una vez comprobada la incidencia, se ofrecerá, según corresponda:
- sustitución del producto;
- reducción del precio;
- o reembolso del importe correspondiente.
Los productos están sujetos a las garantías legales de conformidad aplicables. Estas garantías no cubren daños ocasionados por uso incorrecto, incumplimiento de las instrucciones, conservación inadecuada, manipulación indebida o desgaste derivado de su naturaleza.
16. Atención al cliente y reclamaciones
El cliente puede contactar con SYNERGY MAX mediante:
Correo electrónico: synergymax.info@gmail.com
Teléfono: +34 695 093 342
Horario: lunes a viernes, de 10:00 a 18:00; sábados con cita previa.
Las reclamaciones deberán incluir el nombre del cliente, número de pedido, descripción de la incidencia y, cuando corresponda, fotografías o documentación justificativa.
Las personas consumidoras pueden solicitar las hojas oficiales de reclamaciones correspondientes.
17. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, marcas, logotipos, diseños, gráficos y elementos técnicos, están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial.
No se permite su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin autorización previa del titular o del correspondiente propietario de los derechos.
18. Responsabilidad
SYNERGY MAX procura mantener actualizada y disponible la información del sitio web. No obstante, no puede garantizar la ausencia absoluta de errores técnicos, interrupciones temporales o circunstancias ocasionadas por terceros.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones limitará los derechos irrenunciables reconocidos a consumidores por la legislación aplicable.
19. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española y europea aplicable.
En las relaciones con consumidores, cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores, sin privar al cliente de los derechos que le reconozca la legislación aplicable.
20. Modificación de las condiciones
SYNERGY MAX podrá actualizar estas condiciones por cambios legales, técnicos o comerciales.
La versión aplicable a cada pedido será la que estuviera publicada y hubiera sido aceptada por el cliente en el momento de realizar la compra.
Última actualización: septiembre de 2026.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Este formulario solamente debe cumplimentarse y enviarse si desea desistir del contrato.
A la atención de:
Svitlana Kolmagorova – SYNERGY MAX
Calle Bautista Bertomeu Sober 2, oficina 43
03184 Torrevieja, Alicante, España
Correo electrónico: synergymax.info@gmail.com
Por la presente comunico que desisto de la compra correspondiente al siguiente pedido:
Número de pedido:
Productos adquiridos:
Fecha del pedido:
Fecha de recepción:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Correo electrónico:
Fecha:
Firma, únicamente si se presenta en papel: